客服机与服务器，客服系统中的两大核心角色

在现代客服系统中，"客服机"与"服务器"是两个非常重要的概念，它们各自扮演着不同的角色，共同构成了客服系统的核心框架，理解这两个概念的区别与联系,对于优化客服系统的工作效率和客户体验至关重要。 客服机：电话交换机的升级版 客服机，顾名思义，是客服系统中的"交换机...