另外，用户可能对网络术语不太熟悉，所以需要用大白话来解释。比如，解释什么是恶意软件，什么是病毒，它们之间的区别和联系。这样可以让用户更清楚地理解问题所在

{卡尔云官网 www.kaeryun.com}嗯，用户问“服务器里面有病毒吗”，这看起来是一个比较直接的问题，我需要考虑用户可能是什么身份，他们可能是一个网络管理员、IT工程师，或者是对网络安全不太熟悉的人，他们可能在日常工作中遇到了服务器异常的情况，担心病毒入侵，所以...